4 1자형 입니다. 키스 c5 중에 또 하나의 어떤 뭐 프로그램 이라고 할까요? 여러분들 지금 진궁 어 관련해서 영업관리 직무를 아마 제일 많 있으실 거고 그 중에서도 이제 또 기가 어떤 산업이 냐에 따라서 약간의 하는 일이 조금 조금씩 다른데 여러분들은 아마 삼성생명 그 다음에 삼성 화제의 그리고 지금 제가 보여드릴 요구하는 db 손해보험 보험사의 영업관리 쪽 쓰실 여는 분들 많은데 사실 보험사 영업관리 가 다른 역할이라고 조금 달라요 그래서 제가 이거는 그 잡코리아 그거 에서 이 dv 손해 보험 영업 관리 직무를 자기소개를 어떻게 쓰면 좋다 라고 하는 가이드 강의를 그리면서 제가 좀 찾아봤던 자료중에 괜찮더라구요. 여러분들이 인터뷰를 좀 보시고 나면 간에 어떤 방향으로 좀 작성하는 되겠다 아무래도 이번 연휴 때 여러분들이 작성을 많이 하실것 같은데 이거 한번 보시고 여러분의 내용을 조금 다듬어 오시면 좋겠네요. 여기에 나와 있는건 db 그룹 블로그에 db 손해보험 비전 지점에 있는 우리 대리 님 으 데는 인터뷰를 좀만 볼게요. 아 사전을 잘 찍으셨네요. 자 본인 소개 부탁드립니다. 대리입니다. 2013년도에 입사해서 개인 사업 부분의 영업관리 분야로 입사해서 현재 비전 지점에서 2년 째 근무하고 있고 지점장은 이제 6년 차 가 됐다 2013년 이고 이게 언제 올라 온 거야 음 2019년 도니까? 거 이제 6년 정도 되셨네요. 그래서 지점장 경력을 이제 오면 차가 됐다 음 이제 우린 이게 좀 중요하잖아요. 조금 크게 하고 자의 지정은 무슨 일을 하는 거냐 보험을 판매하는 뭐 지점인 거죠. 손에 보험설계사 ldr 과 함께 개인과 법인 고객을 대상으로 손해 보험 컨설팅을 하고 있다. 조금 더 디테일하게 고객의 데이터베이스 홈페이지 콜 센터에 문의를 통해서 계약을 따 봐야 되겠죠. 그래 그렇게 딴 게 약들을 잘 고객과 4를 하는 그런 업무를 하고 있다. 여긴 보험회사들은 이 용어들이 참 다양해요 여기서는 ldr ldr 은 라이프 디자인 리 프리젠터 팁이다. 고객들의 삶을 안전하게 지켜주는 아멘 손보다 보니까? 근데 우리가 게 중요한 건 뭡니까? 음 개인과 법인 고객 대상으로 한다. 라고 하는 내용과 고객의 데이터베이스 홈페이지 콜센터 문의를 통해서 뭐 한다. 계약 창출한다. 고객관리 한다. 하는 것으로 보시면 되요 자 일단 팀은 어떻게 역할 분담이 되어 있고 역할은 뭐냐 자 지점 이니까? 지점장 한명이 있겠죠. 그 다음에 총무 1명 있을 겁니다. 남 센터장의 3명이 있고 그 다음에 이제 손에 번 컨설팅을 할 우리가 흔히 뭐 fc fc 라고 하는 사람들 35명 에서 총 40명 이기 때문에 여러분들이 어여 영업관리 로 들어간다면 이런 분들을 다 통솔하고 끌고 가야 되는 리더 역할인 거죠. 음 그래서 이제 나옵니다. 지점장 인 저와 총무 서포트 하는 사람이죠. 지점에 연간 4억 목표 달성을 위해 계획을 수립하고 실천한다. 이 거죠. 각각의 지점마다 할당된 목표가 있을 거구요. 이 목표를 달성하기 위해 이 35명의 ldr 은 틀을 치시고 뽑고 채찍질도 하고 당근도 주고 하면서 만들어 가는 거죠. 함께 일하는 ld 알의 업무를 코칭 하고요. 서포트하는 역할을 하고 있다. 센터장은 뭐냐 중간 관리자로 어 신입 l 디아를 리쿠르팅 하는 업무와 팀원들의 일일 활동 관리를 담당하고 있습니다. 아무래도 지점장 혼자서 다 할 순 없으니까? 밑에 중간 책이라고 볼 수 있죠. 마지막으로 mfc ldr 은 뭐냐 최전선에서 신계약 채 결과 고객관리 업무 니까? 이 대리점이 지점 이라고 하는 것은 계약을 창출해야 될 거고요 그 다음에 고객 관리를 해야 될 겁니다. 실제 2분들을 하는 거고 그런 분들을 컨트롤 하는게 센터장이 다음 그럼에 그런분들 센터 정인 엔 테 뭐 취업을 답했고 회 종적으로 뭐 지점에 장이 줘 제일 높은 사람이다. 라고 볼 수 있죠. 자 그렇다면 중요한 것은 수행 목표는 뭐냥 필요한 역량은 무엇이냐 목표 크게 두가지 래요 첫번째는 당연히 맡은 지점에 주어진 사업 목표를 달성하는 것이다. 두 번째는 그 목표를 달성하기 위해서 이게 중요 이게 약간 달라요 우수한 설계사 모집을 통해 규모 확충을 이르는 것이다. 보험은 요 보험 영업 깔리는 어 어떤분께서 말씀하시는 것은 리쿠르팅 이 가장 중요하나 말씀하십니다. 왜 그 한사람이 들어오므로 인해서 그 사람이 어찌 됐건 초반의 그 사람이 어떤 스킬이 있어서 영업하는 것이 아니라 본인이 알고 있는 인적 네트워크 가지 활용할 수 밖에 없기 때문에 한 사람이 들어오면 그 사람이 앓은 사람 최소한 사람 두 사람을 데리고 온 기 때문에 보험에서의 지점에서 에 어떤 신규 고객 창출이 라든지 아니면 그 고객이 또 어떤 다른 고객을 만나 만나게 해준다는 스타 무엇입니까? 사람을 통해서 이루어지는 부분이기 때문에 리크루팅 이 굉장히 중요합니다. 그래서 실제 이렇게 할 수 있는 업무 역량 중요하죠 그래서 지점에 근무하는 ld 알의 매출 증대가 결국엔 지점에 매출 중 대로 이루어지다 보니 우수한 인재 영입을 리쿠르팅 할 수 있는 업무 역량 즉 우리가 사람이 왜냐면 많이 뽑는다는 그만 또 많이 그만두자 여러분들 보험 누구한테 가입해 쓰면 그 분이 또 언제 어디서 없어지지 않아요 그러다 보니까? 많이 사람인 음 나가고 들어오고 하는 구조라 우선 인력 인적 네트워크도 많이 보유하고 있고 상품에 대한 이해 능력도 사람들한테 설득하는 능력 부분도 잘할수 있는게 리크루팅 할 수 있는 유명 이 역량이 어떻게 보면은 지점장을 굉장히 중요하죠 또 설계사 님들이 판매 상품에 대해 더욱 심도 있는 이해를 돕기 위한 상품 교육 미싱 무역실무 역량이 필요하다. 다 필요 여긴 조직을 이끌어 나가기 위한 리더십도 당연히 필요하겠죠. 또 ldr 과에 의사소통능력 폭력 등이 필요하다. 고 생각합니다. 음 정말 슈퍼맨 이라고 생각하고요. 자 다시 한번 빠져봅시다 첫번째는 리크루팅 할 수 있는 업무 역량이 좀 되어야 되어 그 다음에 상품에 대해서도 이해할 수 있어야 되구요. 이런 것들을 이 설계라고 합시다 설계자 분들 나한테 잘 설명할 수 있어야 될 거고 또 2분들을 어르고 달래는 커뮤니케이션 역량 리더십 포용력이 등이 좀 필요하다. 음 특별히 인상 깊었던 에피소드는 본인이 잘 했다라고 하는 어 큰 얘기해서 패스 7무 에게 갑시다 표준 지점이란 무엇이냐 표준 지점 지점장에 들어오면 어떤 노력을 해야 되냐 모용 그냥 보시면 좋을 것 같고 음 7번은 쫌만 볼게요. 자 지점장은 말 그대로 지점에 장이라는 책임감을 갖고 내 거예요. 내가 사장이고 내가 다 책임져야 되요 지점에 하나부터 열까지 모든 일들을 관리 해야 된다 그러니까? 목표 수립하고 그 목표를 함께 달성하기 위해 지 좀 지어 지점 원들에게 동기부여 하고 또 지점에 계신 분들이 즐겁게 일을 할 수 있도록 만들어 주는 것이 관리자 역할이 다 좋은 점은 뭐냐 책임은 따르지만 내가 할 수 있잖아요. 내가 계획 세울 수 있고 즉 자율적으로 한 지점에 사업을 계획하고 운영해 볼 수 있는 기회를 가질 수 있다. 는 것이고 그 결과 성취감을 얻을 수 있다. 반대로 얘기하면 그 리스크도 내가 다 또 않는 거죠. 업무적인 측면 뿐만 아니라 음 우리 ldr 분들과 함께 희노애락을 함께 하면서 소중한 추억들을 쌓는 것도 다른 사무직 에서 경험할 수 없는 좋은 점이 다 그래서 저는 일단 사람들과의 그 관계 일도 많고 말도 많고 하기 때문에 사람 만나는 걸 좀 싫어하시는 분들이 아마 힘들 것 같아요 가장 뿌듯해 털 때는 아무래도 목표 초과달성 해서 이건 좀 어떤 정성적인 같이 일하기 보다는 정량적으로 좀 어떤 어 결과값을 좀 얘기를 해줘야 되는 부분들이 좀 있기 때문에 여러분들이 어떤 성과 창출을 할 수 있는 사람인지 아닌지 그거에 대한 목표 근성 달성하려고 하는 노력 의지 가 좀 있는 사람인지 아닌지 그런 부분들을 좀 많이 볼것 같습니다. 요거 볼까요? 고객과 상호 소통 소통 이라고 하는게 되게 좀 추상적 이잖아요. 가장 중요시 하는건 뭐냐 지점에서는 고객들의 민원이 있을 때 지점장이 소통 할 일들이 생겨요 중요한 것은 진심이 아닐까 싶습니다. 정말 이해시키기 어려운 상황이었는데 진심으로 말씀드린 사고 한마디에 오히려 쉽게 해결 된 일이 많았구요. 고객을 설득하려 하기 보다는 고객의 입장을 진짜 이해하고 있다. 그걸 잘 전달하는 것이 중요한 것 같습니다. 라는 것입니다. 음 영업도 역시 마찬가지인 것 같아요 영업자 라지는 분들은 어떤 장 기술 부리는 것이 아니라 진심을 다해 영어 판다면 사실 대단한 스킬 있는건 아니고요 왕돈 없는것 같습니다. 진심이라고 하는 부분 이것도 어떤 힘들었던 경험이 라든지 어떤 문제를 풀어냈던 해결 경험이라 든지 그런거 풀어낼 때 진심이라고 하는 너무 나뻐 랑 같이 이긴 하지만 사실 가장 강력한 무기인 하죠 그런 부분으로 쏟을 하면 좀 포커 심 잡으면 좋구요. 어 지점에 역량 강화를 위해서는 여기 나오잖아요. 리크루팅 하는 것을 가장 우선시한다. 현장에서 막힘없는 실력을 발휘할 수 있도록 또 판매 상품에 대한 교육도 매일 아침 30분씩 한 번도 빠지지 않고 시행하고 있다. 개인적으로도 퇴근 후에도 어떻게 하면 더욱 좋은 교육 프로그램을 만들지 에 대해서 고민을 많이 하고 있다. 구요. 굉장히 많이 하죠 특히 설득 커뮤니케이션 보면 격도 많이 하고 있습니다. 그 다음에 막창 시절 입사 개의 기모 다양 얻을 나와 있습니다. 으 자격증 요거 한번 볼까요? 다양한 직무가 존재하기 때문에 직무 마다 요구하는 관련 자격증 은 달을 건데 나와 같은 영업 관리직 인 지점장은 기본적으로는 영어 컴퓨터 관련 자격증 이고 전 택 적으로는 금융이나 보험과 관련된 자격증을 공부해 보는 것이 좋을 것 같습니다. 물론 입사 후에 동 취득이 가능하지만 만약에 준비되어 있다. 면 더 경쟁력이 있을 거 같다 라는 겁니다. 그래서 특히나 음 보험사의 원거리를 가야 되겠다고 따 생각하고 태어나신 분 은 없잖아요. 나 보니까? 보통 만에 가는 분들이 이제 그 어장 계신분들이 좀 많이 가요 그분들도 군대 이제 제대 하시고 나서 어서 직무 경험이 없기 때문에 주 특히 가 특별한 거 아니니 선 경험이 없기 때문에 많은 친구들을 다뤄 봣던 뭐 소대장 근데 소대장을 안하시는 분들은 좀 힘들것 같구요. 후 대장이라는 지 중대장이 라든지 이런 경험들을 하고 나오셔서 어떤 통솔력이 라든지 리더쉽 책인가 뭐 이런 부분들 로서 하신다면 음 야 절에서도 그런 부분들 했던 분들이라 으 돈도 더 많이 주고 떠 전환형 해서 성과를 단기 달성하려고 하는 거니까? 그런 분들이 좀 좋아하실 것 같고 그런 분들한테 이제 추가적으로 2분이 이제 말씀하시는 것은 이런 자격증 금융과 보험 관련 자격증 5 취득을 안 하더라도 어떠한 상품들 그 다음에 손해보험과 생명보험의 어떤 차이가 있고 어떤 시기에 어떤 산업에 있어서 m5 비전이 라든지 이런 부분들을 만이라도 좀 갖고 간다면 좀 좋을 것 같아요 그 다음에 보세요. 면접시 가장 기억나는 질문 g3 상을 근무하고 있는데 설계사 님들 끼리 다툼이 발생했다는 어떻게 처리 할래 어렵죠 되게 저러니까? 그러면 이걸 답은 뭐 있겠습니까? 결국에는 조직이 y 되지 않는 그런 분위기를 만들어내는 것이 가장 좋을 거 같구요. 어 여러분들이 실제 팀장이나 리더 였을 때 어 우리 팀의 목표가 있잖아요. 그 목표를 목표 달성을 해치지 않는 범위 내에서 어떤 식으로 5 이 사람을 달래고 이 사람을 달래서 서로 오해했던 부분을 풀고 그 음 그렇게 해서 문제해결 했던 그런 사례 로서 말씀해주시면 좋죠 그 다음에 뭐 회생을 합의 일과 화물 감아 좀 볼까요? 아침에 출근하면 매일 설계사 정보 미팅 아침 교육을 준비하고 스탭들과 추가 한일 간 주요 사항들을 공유하고 한가지씩 처리해 나가구요. 업무시간에 2분들 설계사 분들이 도움이 필요할 때는 즉각적으로 업무 지원해 줘야 되겠죠. 또 이번도 이번 들면 힘들겠습니까? 면담을 통해 고민상담 하구요. 십성 계속 법조 주간 교육하고 당의 주간 매출 목표 관리 해 가면서 활동 관리 하고요. 또한 가장 중요한 또 나오죠 신입사원 리크루팅을 위해서 후보자 발굴하고 직무 설명했고 배양하여 기사까지 관리를 하고 있습니다. 엄청나게 나쁘죠 음 참 재밌네 진것 같아요 스트레스를 많이 받고 2 2분은 앞으로 해보고 싶은 포부가 본점 업무 영업조직 현장 있다. 보니까? 그런가 바탕으로 지점에 있는 지점장님 분들 그 다음에 설계서 님들을 위해 교육 운영 전략들을 기획하고 주연 해보고 싶다 또한 기회가 된다면 손해보험의 주력 보험이 재물 보험 젬을 범인 수신자 대로 썩은 뭐 해 보고 싶다는 내용을 말씀 하셨네요. 이렇게 재밌네요. 음 가장 많이 여러분들께서 이제 좀 지원을 하실 것 같아서 제가 좀 바꿔봤습니다. 도움이 좀 되셨으면 좋겠고 이것은 한번쯤 읽어보세요. 어 이건 뭐 이건 산업 자체의 관련된 임 크게 다르진 않을 거니까? 뭐 삼성을 지원하시는 분들도 읽어보시면 조 도움이 좀 될 것 같습니다. 어 다시 한번 좀 정리하면 보험 회사의 영업 관리 집 분들은 가장 중요한 업무가 리쿠르팅을 통해서 좋은 인력을 확보 를 하는게 중요하겠죠. 그렇다면은 사람들을 좀 설득을 잘 해야 될 것 같아요 그렇다면 보험 산업에 대해서도 이해를 하고 있어야 될 거고 이런 질문이 주어질 수도 있겠죠. 실제 당신의 리크루팅을 진행한다. 면 어떤걸 소구 포인트로 삼아서 사람들 이 끝에 하겠냐는 부분 그리고 그 만들려고 하는 사람이 따님 아까 같은 싸우는 사람들이 있다. 어떻게 하겠는가에 따라서 여러분들이 실제 갈등을 조정하고 문제해결 했던 그런 사례를 어 들어서 설득해 주시면 좋을 것 같구요. 육체적으로 굉장히 많이 힘들 거고 정신적으로도 많은 사람들의 상대다 보니까? 많이 힘드실겁니다. 또 그 상대가 어 만만치 않은 우리 어머님들이 많을 겁니다. 그래서 일단 저는 여러분들 성형 중에 아줌마들 아저씨들이 라모 이라는 거 좋아하고 그 분들이나 좀 좋아하는 것 같고 성과 정말 내고 싶고 그거에 따라서 평가 받고 싶고 자신있고 하신 분들은 적극적으로 하시는 분들 잘 맛나게 좋아하고 음주 좋아하시고 것 그런 분들은 좀 많이 지원하시면 좋을 거 같네요. 케 어 이렇게 한번 쯤 알아 봤구요. 여러분들 쓰실때 있어서 여기 나온 용어들 한번 꼭 읽어 보시면서 도움 받으시면 좋겠네요. 자 보험사의 영화 칼리지 근무 어떤 내용으로 보면 좋을지 한번 알아봤습니다. 수고 많으셨구요. 다음 시간에 다시 뵙게 역 감사합니다.